Prekių grąžinimas ir garantija

14 dienų sutarties atsisakymo teisė

Vartotojas, internetu įsigijęs prekę asmeniniams, šeimos ar namų ūkio poreikiams, paprastai turi teisę per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo atsisakyti nuotolinės pirkimo–pardavimo sutarties.

Norėdami grąžinti prekę, parašykite el. paštu julius@dubokstai.lt ir nurodykite:

• užsakymo numerį;
• vardą ir pavardę;
• grąžinamą prekę ir jos kodą;
• aiškų pareiškimą, kad atsisakote sutarties;
• pageidaujamą susisiekimo būdą.

Prekę išsiųskite arba pristatykite Pardavėjo nurodytu adresu ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo pateikimo. Prieš siųsdami grąžinamą prekę būtinai suderinkite jos priėmimą.

Tiesiogines kokybiškos prekės grąžinimo išlaidas apmoka vartotojas. Prekę galima apžiūrėti tiek, kiek būtų galima fizinėje parduotuvėje. Vartotojas atsako už vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl perteklinio naudojimo ar prekės sugadinimo.

Sutarties atsisakymo teisė netaikoma Civiliniame kodekse numatytais atvejais, įskaitant pagal individualius Pirkėjo nurodymus pagamintas ar aiškiai jam pritaikytas prekes.

Pinigų grąžinimas

Gavę pranešimą apie sutarties atsisakymą, pinigus grąžinsime per 14 dienų. Grąžinimą galime sulaikyti, kol gausime prekę arba jos išsiuntimo įrodymą. Grąžinama prekės kaina ir standartinio pristatymo išlaidos; papildomos išlaidos, atsiradusios pasirinkus brangesnį pristatymą, negrąžinamos.

Nekokybiškos prekės ir garantija

Vartotojams taikoma dvejų metų įstatyminė prekės kokybės garantija. Dėl galimo trūkumo kreipkitės el. paštu julius@dubokstai.lt, pridėdami pirkimo dokumentą, prekės kodą, trūkumo aprašymą ir nuotraukas.

Vartotojas gali teisės aktų nustatyta tvarka reikalauti prekę pataisyti arba pakeisti, o numatytais atvejais – sumažinti kainą arba nutraukti sutartį.

Juridinių asmenų kokybiškų prekių grąžinimas galimas tik atskiru rašytiniu susitarimu.